10月25日22:05分，高铁泰安站值班站长李洪*接到G次列车长电话，“4车有旅客胃出血，非常严重，需医院！”接到列车长电话后，李洪*立即拨打了，将旅客大体情况告知救护人员，需要担架进站台接车。
此时距离列车进站还有5分钟，李洪*安排客运值班员王伟在进站口开启绿色通道等候、引导急救人员，安排上行站台客运值班员徐燕、客运员马静静、贾世岱在站台做好准备。G次列车进站时，急救人员正好赶到，列车停稳后，李洪*快速与列车长办理交接，因旅客病情严重，只能将担架抬到车厢内接出病人。车站工作人员与急救人员迅速将旅客送到进站口外等待的救护车上。
大众网记者了解到，胃出血的旅客为张先生，与家人从福州老家回济南，因做过切除手术，没想到在高铁上发病，胃部出血不止，只能先在泰安站下车治疗。后来，李洪*与张先生家人联系得知，当晚医院后直接把张先生送到重症监护室，现已脱离生命危险，家人十分感谢泰安站列车工作人员的帮助。